Forma de pago
La forma de pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela segura de pago.
Plazo de entrega y gastos
Una vez que el pedido se ha procesado y enviado a taller, el pedido no se podrá modificar.
*En temporada de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse hasta tres días más.
Gastos de envío y plazo de entrega estándar:
- Destino: España (Península)
Gastos: 4,00 €
Tiempo de envío: 48-72 horas - Destino: Islas Baleares, Ceuta y Melilla
Gastos: 5,00 €
Tiempo de envío: 48-72 horas - Destino: Islas Canarias
Gastos: 9,00 €
Tiempo de envío: 4-5 días hábiles
Condiciones del envío: Envíos Nacional y Peninsular. Se establecen las siguientes Condiciones:
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
- Entregamos los pedidos al servicio de mensajería en un plazo mínimo de 24 horas una vez el pedido está completado en su totalidad. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, ausencia o direcciones incorrectas.
- Los posibles problemas causados sobre el producto durante en envío deberán avisarse antes de pasadas 24 horas desde su recepción. Se deberán enviar fotos del producto y de todo el embalaje.
Información adicional sobre los envíos:
En el momento en el que los pedidos salen de nuestras instalaciones, es la empresa de transporte (Correos) quien se ocupa de ellos.
La empresa de transporte enviará al destinatario un sms o correo electrónico informándole del número de seguimiento y la fecha prevista de entrega.
En caso de dudas o ausencia en el momento de entrega, será el cliente quien acuerde con la empresa de transporte una nueva entrega, eximiendo de cualquier responsabilidad a Medusa Jewelry.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a info@medusaejwelry.es indicando la referencia del pedido para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El cliente será quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos reembolsaremos al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Se procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y se hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
En trabajos derivados de devoluciones, el tiempo de entrega no será el estándar, pudiendo exceder los 10 días de producción y envío.
Para que la devolución sea efectiva, los productos han de devolverse en su embalaje original, sin haber sido usados y en perfecto estado.
*Los productos personalizados no se pueden devolver.
**Una vez hecho el pedido, no se puede cancelar.
Impuestos:
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Precios:
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Validez:
Reservamos el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.